製品導入事例

NSGグループ
http://www.nsg.gr.jp/
使用ソフト	顧客王LAN 10クライアント withSQL
事業内容	教育事業、医療・福祉事業　他
所在地	新潟県新潟市中央区古町通2-495
ＴＥＬ	025-224-2650
設立	1977年
従業員数	2,500人
LAN製品導入時期	2006年7月
導入支援企業	（株）ＪＳＳ

NSGグループは新潟県新潟市に拠点を置く学校法人などのグループ企業であり、時代が求める教育を追求し続けている。そして現在は医療福祉分野、起業家育成、スポーツ支援にも領域を広げ活躍している。教育事業では社会に貢献できる人間教育を目指し、大学院大学／大学、専門学校、高等学校、学習塾、各種スクールを経営している。専門学校では、新潟と福島に29校を運営している。医療・福祉事業においては、医療、高齢者福祉／障害福祉／児童福祉に携わり医療・福祉事業を通じ社会を支えることを目的としている。
NSGグループが目指してきたものは一貫して地域の活性化であり、起業支援や、スポーツ、文化などの分野での支援も続けている。これからもずっと新潟にあって、地域の活性化を目指しNSGグループは活躍する。

NSGグループの須田さんに顧客王LAN版の導入について、以下インタビューにお答え頂いた

顧客数の増加に伴い、処理スピードが遅くなっていた

顧客王LAN版導入以前の顧客管理はどのようにされていましたか？
またどういった問題がありましたか？

顧客王LAN版を導入する前は10年ほど役員の名刺管理を目的として市販のパッケージソフトをスタンドアロンで使用していました。取引先など外部の方と名刺交換する機会が非常に多く、頂いた名刺の情報を全てソフトに入力し管理しておりました。顧客王導入以前ですでに１万件以上のデータを管理していました。
顧客数の増加に伴い、ソフトの処理速度が遅くなっていた点も問題でした。特に顧客検索や履歴検索など検索処理については処理スピードが大幅に遅くなったと実感しておりました。

機能面においても、登録相手に対して手紙や贈答をした履歴など管理をしていたのですが、履歴登録の登録数に制限があり、また履歴の種類も少なかった為、あまり履歴を管理できていませんでした。

またスタンドアロンでの管理だった為に、新しい名刺データの登録中に、履歴の確認をする時は、名刺データ登録作業を一旦中止しなければいけないなど作業がとても非効率で、その点においてストレスが生じていました。
そういった問題が発生し、顧客管理ソフトの入れ替えを検討しました。

システム構築・管理にてお付き合いのある（株）ＪＳＳ様に薦められた！

顧客管理ソフトの入れ替えに際し、
どういった点を重視して顧客管理ソフトを選ばれましたか？

スタンドアロンでの運用に限界を感じた為、複数台での同一データ利用による運用が希望でした。また新潟と東京事務所とのネットワーク環境は整備されていた為、新潟と東京でデータ共有ができることも希望でした。そして予算上、独自のシステムを導入するのでは高額になるので、パッケージで適するものがあればと検討しました。それまでの問題を解決できるような顧客管理ソフトであることが条件でした。

まず管理顧客可能数など顧客登録における登録量・登録項目数などが多く、多くのデータを取り扱えること。そして登録数が増えても安定して動作すること。更に顧客へのアクションに対する履歴管理ができ、制限項目が少なく様々な履歴情報を登録できる事を重視しました。

そういったニーズをシステム構築・管理にてお付き合いがある（株）ＪＳＳ様に相談したところ、ソリマチの顧客王LAN版を薦められました。
顧客王LAN版であれば導入に時間がかからず、初心者でも使いやすく、他社製品と比べ価格も安価で、保守料金などランニングコストも低く抑えられ弊社のニーズに最も近かった為、導入に至りました。

顧客王LAN版に変えたことにより動作性も向上し安心して利用できる

導入以前の様々な問題に対し、導入後は改善されましたか？

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複数台で同一のデータを共有し入力もすぐに反映されるため作業効率は格段にアップしました。一人が新しい顧客データの登録作業をしている際に、別の人が履歴の確認をしたり、スタンドアロンでの運用時とは異なり同時に何種類もの作業ができるようになりました。

顧客王LAN版は管理顧客数が無制限の為、登録顧客数を気にすることなく利用できるようになりました。更に履歴登録件数も無制限などスペックが高いためデータ量を意識せずに安心して利用できています。そして顧客王導入後も導入以前と同じくらいのペースで顧客数が増加しておりますが、特に操作が重くなる事もなく使用できています。

履歴管理においては履歴項目の追加や変更が自由に設定できるので、とても管理がしやすくなりました。そして複数条件による検索などもすぐにできる事や宛先を印刷すると自動的に履歴情報に登録される機能や、複数の顧客に履歴を一括で入力できる機能はとても役立っております。顧客王LAN版の機能、使いやすさ、安定した動作性のおかげで作業が大幅に効率的にできるようになり助かっております。またセキュリティーに関しても担当者ごとに使用できる機能を制限することができるので安心して運用できる事がいいですね。

【 LAN導入支援企業】 （株）ＪＳＳ


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